История о том, как работает служба ЕСМ - экспресс, доставка почты в России. В агентство по доставке товаров, поступил заказ, в котором был список необходимых товаров, которых следовало отправить через ЕМС экспресс по России до адресатов. Это были выигрыши победителей в конкурсах предновогодней акции.
Среди не очень дорогих призов победителей, в списке так же можно было найти и несколько дорогих игрушек типа iPhone, Ipad, ноутбуки, фотоаппараты и телевизоры. Все призы выигранные людьми должным образом были закуплены и отправлены по адресам, кроме одного. 16 декабря транспортировкой из Москвы в Нижний Тагил должен был отправиться ноутбук Sony VAIO VPC-EA1S1R, который был приобретен агентством в салоне VAIO ценой в 36 тысяч рублей. Соответственно на посылке указали цену 36 тысяч рублей. 25 декабря, курьер службы EMC доставил получателю посылку. Но, в коробке вместо должного ноутбука, находилась книга и пара камней. На звонок в ЕМС с просьбой объяснить, по какой причине произошла такая ошибка, оператор службы ответил, что никто не сможет доказать, что в посылке изначально не было ноутбука. Таким образом оператор дал намек на то, что разбираться с этим не имеет смысла и вина лежит на получателе посылки. Единственный вариант был предложен в виде написания заявления на почтовое отделение с претензией. На следующий день, 27 декабря, было подано заявление на директора ЕМС Почты России на возмещение в виде выплаты суммы за украденный ноутбук. Приложением к заявлению послужили фотографии и видеосъемка с материалами, которые подтверждали непосредственный факт кражи ноутбука из посылки. Заявление приняли и зарегистрировали на 13 января 2011 года. Сегодня, после звонка в агентство ЕМС и поговорив с сотрудником, работавшим с этой претензией, было выяснено, что заявление рассматривали, но приняли решение написать отказ в выплате возмещения. На вопрос « на каком основании?» был дан ответ, что они получили отчет от почтового отделения Нижнего Тагила, которое собственно и несло ответственность за доставку посылки, в котором указывалось что факта кражи не было и посылка была доставлена в целости и сохранности в соответствии со всеми нормами и инструкциями доставки почты. Исходя из всего разговора с сотрудником службы ЕМС, было понятно, что получатель никогда не сможет доказать факт хищения, если он расписался в получении посылки. Неофициально, сотрудник так же дал практическую рекомендацию на получение товара по почте, где говорилось, что не стоит принимать посылку от курьера во избежание подобных ситуаций, так же стоит отказываться от услуг курьера и получать свои посылки лично в почтовом отделении, производя вскрытие посылки на месте в присутствии сотрудников почтового отделения. Далее, в случае пропажи своей посылки, следует составить акт и зарегистрировать его. В таком случае, возможно, у потерпевших будет шанс получить компенсацию со стороны почтового отделения.
1999. 
